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作者| to
作者编辑|董可欣
在互联网经济发展的今天,不知道有多少人记得它最初兴起是因为它的方便和廉价。
如今越来越便宜,却依然披着“惠民”的外衣。
这次撞枪口的是美团。昨天(12月17日)#美团被曝杀外卖会员#,一度热搜排名第五。事件的大致意思是,购买美团会员的用户订单的送货费普遍高于非会员。这样,成员花钱,经验吃亏。
热搜话题#美团被曝杀外卖会员#
美团所谓的“大数据杀”操作我们已经很熟悉了。
这早已不是什么新鲜事了。因为有“扼杀大数据”的嫌疑,互联网平台被诟病不止一次两次。虽然之前有广大用户的差评,后来还有新的规定出台,但事实证明,只有谴责和震撼,但行动不落地,远远不足以触及利益。
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平台“例程”
美团因为一篇文章被指责被煮。作者《漂流神父》发现,他经常光顾的一家烧驴肉店,平时的送货费不超过3元。但12月5日,他花钱成为美团成员,奇怪的事情发生了——同一个店,送货费涨到6元。
网友“漂泊的父亲”文章
“漂移爸爸”说,他认为时间是高峰,临时加价是正常的,但是40分钟后,送货费还是6元。于是,他用另一部手机登录非会员账号下单。页面显示非会员送货费2元。
为什么会员送货要比非会员多付钱?“漂移神父”询问客服,却没有得到合理的解释。
10分钟左右,他又刷新了一次,会员账号的投递费变成了4元——2元减少了,但还是比非会员贵。
“漂移爸爸”决定用非会员账号下单,但他回复了客户的问题,一直没有处理结果。
这三天他又打听了一遍,情况还是没变:同一家店,同时会员的送货费在4元,非会员的在2元。
来源:AI财经|会员和非会员有不同的投递费
虽然价格差只有2元,但以国内互联网的规模,应该能有几亿用户幸免,收益也不容小觑。小时候很多人想象,如果中国13亿人中有一个人从1元钱开始捐款,他就是亿万富翁了。没想到,这个幻想很容易就被互联网公司实现了。
美团外卖就更不一样了。毕竟吃饭只是需要。如果以一日三餐为标准,那么这种“幻想”不仅仅是每天实现,一天也要实现两三次。
当然,“技术加成”没问题,但是会员收取的费用比非会员高,显然违背常理。
在舆论发酵之际,美团在12月17日回应说,“投递费的差异与会员无关,是软件中位置缓存的存在造成的”。换句话说,差价的存在与会员无关,只是一个技术bug。