最近看到一个关于河南建业更名的新闻故事。据报道，一位俱乐部人士表示，粉丝并不能真正支持俱乐部，俱乐部的网上商城商品琳琅满目，但很少有人购买。
我不认为中国任何一家职业足球俱乐部能在这件事上完全把锅扔给球迷。俱乐部周边产品不好卖，收入低。首先要从自己身上找原因。
在上面的报道中，提到了河南建业的官方网购商城。我去这个商场看了一下。这个商城，在建业足球App底栏的“发现”版块，和其他功能排在一起，没什么区别。如果是第一次进入这个App，不太好找。
点击后可以看到建业在商城首页放了新年台历和三款毛衣，销量从20多件到200多件不等。
在具体的产品页面中，既没有评价功能，也没有消息功能，商家和用户之间也没有交互记录。在商品本身的展示方面，很少有模特试穿，或者从不同角度清晰的图片，视频展示。
在这一点上，与其他电商平台相比，建业官方商城至少在用户体验上是没法比的。更何况我们在淘宝，天猫，JD.COM都没有找到河南建业的官方店铺。不拓宽渠道，客户数量怎么上来？
建业官方商城本身就设置在自己俱乐部的官方App里。还有俱乐部知道官方App有多少用户吗？如果你自己App的用户基数不大，粉丝可以通过哪些渠道知道你商城的存在？如果球迷可以从其他更方便的渠道得到想要的足球装备，为什么还要去建业商城？
北京国安的情况也差不多。以前每个中超比赛日，工人体育场北门外都是盗版球衣小贩。50元可以买到正品国安球衣，国安夹克等等，消费者也很多。
北京是个经济发达的城市，球迷连一件正品球衣都买不起。但是为什么很多都不愿意去工人看台下和国安俱乐部旁边的官方商城呢？我总结了以下原因。
第一:覆盖面和渠道。
首先，俱乐部必须明白一个问题:对于忠诚的球迷来说，他们会有一件真正的球衣。现在他有了正品球衣，一年之内在官方商城消费的次数自然会减少。换句话说，每一个比赛日，你能卖的产品，大部分来自偶尔来看一场比赛的球迷，也有新的球迷。
所以俱乐部的产品一定要有足够的覆盖面，才能让这部分粉丝第一时间接触到官方和正品，树立你的品牌意识。
国安官方商城正版会所产品
如果一个球迷只是偶尔来看一场比赛，他当然不会知道俱乐部的官方商城在哪里，也不会主动去找。这种情况下，官方商城应该主动“找到”这些粉丝，把他们的产品发给他们。俱乐部必须明白，球迷是消费者，你是服务提供者。你必须把产品送到他们嘴边，而不是等他们来找你。