网友爆料天猫涉嫌“杀人”
天猫超市回应，试图澄清。据其解释，原因是天猫用户“新人专属价格”仅针对新用户首单提供，但该政策的logo在活动期间并未正常展示。
天猫超市回应疑似“杀人”事件
商家想以优惠赢得客户，打动新用户，这是可以理解的。但专家认为，无论是哪种营销手段，都需要有清晰的标签和明确的规则来保证信息的透明度。否则，本质上就是“大数据杀人”。
可惜看各种互联网平台，借口失误，或者抛锅算法，都避免了杀菜的指责。这样不但没有增加透明度，反而更加难以察觉。
算法不是每个人都懂的，数据和隐私有关。技术成了“黑箱”，很有用。
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揭穿幻觉
那么，“黑匣子”里到底发生了什么？
“黑匣子”并不神秘。平台与用户之间每一笔交易的核心都是“推荐算法”。
这也是老生常谈:平台根据用户的特点，制作用户画像，向用户推荐产品。
比如用户购买电脑时，他经常浏览的型号、价格、处理器类型都是后台收集分析的。不久之后，他又去找电脑，页面给了他比第一次更少的选择。满足他需求的电脑和个别名牌电脑会出现在他选择的前几页。
同样，大量数据描述了他的购买力。在合理的价格范围内，系统倾向于推荐高利润的商品——不一定是最贵最合适的，但一定是利润最大化的。
数据也描述了他的价格敏感度，系统可以定制优惠力度。这叫“差异化定价”。从另一个角度来说，就是“大数据杀人”。
他们之间没有明确的界限。一位从事算法研究的技术人员表示，“用户粘性”是一个重要指标。如果一个人长期使用某个软件，系统会确定他的“粘度”高，可以适当提高售价。
这就是为什么，试图反驳“杀”的观点，手机上应该有多个同类型的应用。做消费的时候，都比较一下。——这不是薅羊毛，这是一种有效的降低用户粘度的方法，从而避免杀人。
当然，反制成功的前提是没有形成垄断。
从大数据的角度来看，如果一个公司垄断了一个行业，那么它前面的用户就会完全“裸奔”。只会越来越熟悉，知道大家的底线。到时候那句名言“以隐私换便利”就完全清楚了——以个人隐私换公司的便利。
不得不说，技术的发展是必然的。我不反感大数据，也期待算法的改进。要知道算法不仅仅是用来买卖商品的，还可以预测蛋白质结构，模拟生物过程，开发造福人类的新药。但是技术是善是恶，技术的使用者心里应该有一杆秤。
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作者| to
作者编辑|董可欣
排版|翁
杰—由英国《金融时报》制作—
