上班伊始,一位领导就告诉我:选择了做销售,那你就没有休息的权利。她给我讲了她的所谓“经验”,比如每天5点钟就起床,开始给客户打电话、发信息。没有什么科学方法,就是简单粗暴,单刀直入。
最初的我,还不明白她和我说这句话的含义。直到我真正做上手,才知道这一切背后的代价。那段时间,我的整个生活,包括睡眠时间,都被“销售”、“续费”、“留存”等字眼占据,就连做梦也是在给客户打电话,分析客户爱好是什么、该给他讲什么话、让他报名我们学费1200元的课程,直到醒了都分不清那是现实还是梦境。
上下班开始和结束的时间点,都是从喊口号开始的。两三百人聚在一个大会议厅里,大家会一起喊。我们组有6个人,都是20多岁的女孩子,我们称这个组是“美少女战士组”,我们的口号就是“美少女战队,勇夺第一,必定达标”。每天上午10点有动员会,晚上10点下班前有总结会,就这样喊了整整4个月。
我们的销售模式是这样的。公司会先做活动,比如9.9元可以购买一周13节课,以此拉新到第一批新用户。我们的销售工作,就是从这些9.9元的用户里,筛选出可以支付1200元买课的用户。我们先是加微信,然后就组“学习群”,通过微信群营销和电话营销,达到让用户付费的目的。
说起来简单,但每一环都需要透支时间,公司要求我们对用户的加微信率要达到80%,加不上就要打电话,不分上下班时间,3天内要加完200个用户的微信。当然最艰难的还是让用户付费,达到18%的续费率是达标,30%是及格,60%就有重奖。
图 / 视觉中国
销售旺季时,我觉得自己真的就像一个高速运转的陀螺,被KPI抽着走,被领导牵着走,被客户骂着走。最疯狂的时候,我每天只睡两三个小时,醒来时发现,工作用的手机里积攒了几千条微信要回,工作群里充斥着家长的各种问题、备课老师的通知等等,感觉自己就像在沙漠里淘金,充满希望但又绝望。
我那时几乎每天都是凌晨才回到家。尽管身体很疲惫,但大脑却极度亢奋,躺在床上,尽管知道自己必须要休息,但是就是睡不着。我试了“数羊”,不管用;看电视剧,反而会越来越兴奋。
我的父母开始每周给我送牛奶,让我睡前喝,还送来了各种安神的保健品,但我的神经系统好像对这个免疫。后来,我的体重急剧下降,就连脸色也不对劲,泛青。
最后,我只好去看网络小说。
我看网络小说的习惯实际上从初中就有,没想到现在居然派上了用场。我尤其喜欢穿越类或霸道总裁类的文章,尽管文字看起来很“小白”,剧情也可笑,但它却真正能把我抽离这个世界,让情绪得到放松,然后才能慢慢地睡着。每次我都是到第二天醒来,发现手机屏幕还停留在小说App上呢。