字节跳动的失意版图(6)

时间:2020-11-17 19:00       来源: 五星体育

有业内人士举了一个例,教育有复杂的业务链条,每个环节都存在漏斗。比如在获客上,第一步有了大批精准流量,能否用最合适的营销逻辑承接流量,尽可能降低流量流失。第二步流量进入后,团队的关单、预约环节有没有做到位,试课知识有没有与客户传达准确,都会影响转化率。

字节跳动能不能做好教育,还需要时间去检验。医疗,更是块难啃的硬骨头。

11月,字节跳动完成了对医疗健康业务的首次品牌确认,推出了“小荷医疗”的独立品牌,并发布了面向患者的“小荷”App和服务医生的“小荷医生”App,这是一款集在线问诊、医疗资讯、百科知识的综合性医疗App,功能对标阿里健康、平安好医生等。

有算法与搜索广告的加持,不排除字节跳动有意将互联网医疗打造为商业化的又一个新支点。不过七麦数据显示,截至目前,小荷App在安卓平台上的总下载量仅为39万。小荷医疗相关负责人11月曾对媒体表示,“小荷才刚刚起步,不方便接受采访。”

小荷APP截图

这是一个专业化门槛更高的行业。医疗健康关乎国计民生,商业化模式存在争议,迈向深水区字节跳动要面对的难题并不比教育少。

王超告诉深燃,即便小荷做成了阿里健康、京东健康,其实都只是药品电商平台。“跟健康行业相比,这都是其中一小部分,电商卖药,非处方药利润率低,处方药虽然利润率高,但严格受控制,最赚钱的其实是诊疗。它们都只能在整个健康医药行业的外围打转。”

“教育、医疗,大家都知道这两个行业是好的,但是很难有人进得去。”王超坦言,这是一个需要长期探索的领域,字节跳动能否表现出足够的耐心,同样是未知数。

字节跳动的边界在哪里?

张一鸣曾在2016年描述过公司业务扩张的逻辑:不要跟其他公司的核心领域去竞争。应该去创新,去做别人没有做好的领域。我觉得这是企业的意义所在。

但就目前来看,能否创新,似乎并不是字节跳动选择新业务的首要标准。除原有的今日头条、抖音、TikTok外,其旗下多款产品都有成熟竞品,比如悟空问答之于知乎,多闪、飞聊对标微信,微头条瞄准,西瓜视频与B站开启抢人大战,突破与创新极为有限。

多位受访者表示,相比之下,能否高效率变现,才是字节跳动更在乎的。而上述字节跳动诸多不算成功的产品,也恰好说明了这一点。

字节跳动之所以迅速放弃悟空问答,或与2018年抖音爆火,而知乎商业化进展缓慢有关。在社交领域,其算法分发能力在陌生人社交领域更能发挥效力,但字节跳动选择了更有盈利想象力的熟人社交。西瓜视频策略摇摆,与长视频赛道持续烧钱有关,而教育、医疗这些看似更有“钱景”的赛道,它给足了耐心。

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