此文由微信官方账号爱法纳(ID: ifanr)授权，未经授权不得转载。
2020年的最后一天，因为京M .郭为抄袭事件道歉，被网友戏称为“道歉日”。
当我们以为这是神奇的一年结束的时候，“道歉”仿佛有了感染力，在新的一年里继续占据热搜榜。
品多多的“辟谣”被知乎“反辟谣”，最后他低头道歉。
一个外卖突然去世后，人们发现骑手的保险费很棘手，于是饿了就紧急道歉。
当然，还有把道歉信写成自我表扬信的棉花时代，刷新了人们对“道歉”的认知。
每个人都犯了错，每个人都道歉了。企业为负面事件道歉早已司空见惯。然而，有些企业不愿意说“对不起”，不得不强迫自己去玩。
图片来自:《直树班泽2》
近十年备受关注的互联网领域，也出现了不少“道歉鬼”，他们用各种意想不到的手势，把道歉变成大规模的表演场景，展示一个演员的修养。
我错了。我很棒
棉花时代，一则涉嫌侮辱女性的广告遭到舆论批评后，发布了长达两页的“道歉告白”。
但是，在这封道歉信中，除了前两段，我表示了歉意。接下来，我开始详细回顾公司的创业历程和成就，字里行间流露出骄傲，这成了写给自己的一封表扬信。
这在网民中引起了更强烈的反感，有人嘲讽棉花时代开创了新的“道歉声明体裁”。
互联网的记忆真的只有七秒钟。其实棉花时代的“自吹自擂式道歉”并不新鲜，是很多年前互联网公司留下的。
你可能对几年前的魏则西事件还有印象。大学生魏则西通过百度搜索找到医院，前往医院治疗，但因治疗方法不当，病情延误，最终死亡。
魏则西的父母。
魏则西去世几天后，百度发布了题为《强攻风暴坚守使命》的内部信件，这是对魏则西事件的第一次全面回应。
仔细看这封长达1700多字的内部信件，我们可以看到，我们不是在向受害者道歉，反思自己，而是在尽可能展示自己鼓励的一面。
面对中央网办成立的联合调查组，显然不得不接受调查的百度表示，“我们宣布欢迎调查，并将积极配合”，同时“积极申请并配合国家的监督管理。」
之后开始一直介绍如何对抗“莆田科医院”，自己的审核流程有多严格，意思就是“从不懈怠”。
到最后，百度可能已经触及了自己。在说要承担相应责任之前，百度也强调了自己是一个优秀的企业。